05 de mayo de 2021

Olvidé mi contraseña para acceder a plataformas, ¿cómo la recupero?

Aquí encontrarás el procedimiento a seguir para recuperar tu contraseña de acceso a plataformas.

Si eres usuario/a de las plataformas de Plan Ceibal, es recomendable que tengas un correo electrónico asociado a tu cuenta de usuario (ver ¿Cómo actualizo los datos de contacto en mi cuenta Ceibal?).

De esta manera, si olvidaste tu contraseña, podrás recuperarla desde la opción Olvidé mi contraseña

PASOS A SEGUIR

Introduce tu usuario, presiona la casilla de "No soy un robot" y "Continuar".

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  • Si no tienes datos de contacto registrados (celular o correo electrónico), verás el siguiente mensaje:

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Completa el formulario y el equipo de Atención al Usuario restablecerá tu contraseña.

  • Si tienes datos de contacto registrados (celular y/o correo electrónico), en la siguiente pantalla se te solicitará que selecciones el medio por el que deseas recibir la contraseña temporal.

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  • Algunos/as usuarios/as además podrán restablecer su contraseña ingresando la fecha de nacimiento:

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Selecciona el medio por el que quieres recibir la contraseña temporal (válida por 48 horas) y verás la siguiente pantalla.

Ingresa la contraseña temporal, presiona la casilla de "No soy un robot" y selecciona "Ingresar".

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Luego, ingresa la contraseña que desees tener y presiona "Aceptar".

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Verás la confirmación de que la contraseña fue actualizada correctamente; si presionas "Continuar", se te redirigirá a la pantalla de inicio de sesión.

Ver: ¿Cómo cambio mi contraseña de acceso a plataformas?